Frakt & leverans

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern har lagts.
När din beställning har behandlats skickas du en orderbekräftelse via e-post.

Leveranstider

CATIQ erbjuder spårbar leverans. Leveranstiden beror på var produkten skickas från:

• Leverans från utländskt lager:
  Normal leveranstid är 6–12 arbetsdagar med spårbar frakt.

• Leverans från svenskt lager (i förekommande fall):
  Normal leveranstid är 1–2 arbetsdagar med spårbar frakt via PostNord.

Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportförseningar eller hög belastning hos fraktbolag.

Fraktkostnader & avgifter

Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms.

För beställningar som skickas från vårt internationella lager skickas försändelsen normalt med DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att eventuella kostnader för:

• tull

• moms

• importavgifter

ingår i priset.

I normalfallet tillkommer inga extra avgifter vid leverans för dig som kund.

Leveransbekräftelse & order­spårning

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelse-mejl med ditt spårningsnummer.

Om du inte hittar mejlet:

• kontrollera skräpposten

• eller kontakta oss så hjälper vi dig

kontakt@catiq.se

Förseningar

Om din leverans skulle bli försenad utöver angiven leveranstid ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet tillsammans med fraktbolaget.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering.

Kontakt

Vid frågor om frakt, leverans eller orderstatus är du alltid välkommen att kontakta oss:

CATIQ
kontakt@catiq.se